Maaari ka bang makakuha ng bayad sa pagkaantala ng flight ng Wizz Air?

Oo – kung ang iyong flight ay naantala, maaari kang maging karapat-dapat para sa EU flight compensation. Kung ang pagkaantala ng flight ay 3 oras o higit pa, maaari kang makakuha ng kabayaran na hanggang 600 euro. Hangga’t ang pagkaantala ay dahil sa kasalanan ng airline. Ang eksaktong halaga ng kompensasyon ng Wizz Air ay depende sa distansya ng iyong flight – maaari kang makakuha ng higit pa para sa mga long-distance na flight.

Magpatuloy sa pagbabasa para matuto pa tungkol sa European compensation para sa mga naantalang flight.

May Karapatan ba Ako sa Kompensasyon sa Paglipad?

Ang sagot ay oo, kung:

• Ang iyong Wizz Air flight ay naantala ng 3+ oras;
• Ito ay dahil sa kasalanan ng Wizz Air (hindi masamang panahon, mga isyu sa seguridad sa airport, pandemya, o iba pang hindi inaasahang kaganapan);
• Ang iyong flight ay papunta o mula sa Europa.

Ang lahat ng European airline, kabilang ang mga murang airline, ay kailangang sumunod sa mga panuntunang nakabalangkas sa Regulation (EC) No 261/2004.

Pinoprotektahan ng regulasyong ito ang mga karapatan ng mga pasahero sa himpapawid. Ayon sa regulasyong ito, maaari kang makakuha ng kabayaran sa pagkaantala ng flight ng Wizz Air kung natutugunan ng iyong flight ang mga partikular na kundisyon.

Magkano ang kompensasyon sa pagkaantala ng flight ng Wizz Air?

Gaya ng nabanggit kanina, ang halaga ay depende sa layo ng iyong flight. Maaari kang makatanggap ng hanggang 600 euro bawat pasahero.

Tandaan na ang halaga ng kabayaran ay naayos – hindi ito apektado ng halaga ng tiket.

Mayroong isang eksepsyon. Kapag ang layo ng flight ay higit sa 3,500 kilometro at naabot mo ang iyong patutunguhan nang 3 hanggang 4 na oras pagkaraan ng nakaplano, ikaw ay may karapatan sa 50% ng kabayaran (maaari kang makakuha ng 300 euro, hindi 600 euro).

Paano Mag-Claim ng Kompensasyon sa Pagkaantala ng Paglipad ng Wizz Air

Mayroong dalawang pagpipilian.

1. Opsyon 1 –  makipag-ugnayan sa customer support ng Wizz Air. Magpadala ng mensahe o email. Ipaliwanag ang problema at humiling ng kabayaran sa pagkaantala ng flight na utang sa iyo ng Wizz Air. Kung mas maraming impormasyon ang mayroon ka, mas mabuti. Kailangan mong patunayan na may karapatan ka sa kabayaran. Maaaring tumagal ng ilang buwan ang proseso.
2. Opsyon 2 – makipag-ugnayan sa mga eksperto sa mga karapatan ng pasahero ng himpapawid. Ito ang pinakamadaling opsyon. Kung pipiliin mo ang opsyong ito, ang lahat ay ginagawa ng mga propesyonal sa ngalan mo. Kadalasan ang kailangan mo lang gawin ay punan ang isang form. Magagawa iyon ng aming mga kasosyo sa ngalan mo – gamitin ang mga link sa website na ito upang simulan ang proseso.

Maaari kang pumili – Wizz Air voucher o bank transfer.

Mga kinakailangang dokumento:

• Boarding pass o email ng kumpirmasyon sa booking
• Pasaporte o ID

Tagal ng pagproseso ng claim: 2 – 3 buwan

Maaaring magtagal kung maraming kahilingan.

Mga Katangi-tanging Kalagayan

Hindi ka karapat-dapat para sa kompensasyon kung ang iyong flight ay naantala dahil sa mga hindi pangkaraniwang pangyayari.

Ang mga ito ay mga bagay na hindi kontrolado ng airline.

Narito ang ilang halimbawa: matinding lagay ng panahon, natural na sakuna, problema sa seguridad o welga ng empleyado (hindi nauugnay sa airline).

Mahalagang malaman na minsan ay nagbibigay ng maling impormasyon ang mga airline.

Maaaring sabihin ng mga airline na ang pagkaantala ay dahil sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari, kahit na hindi. Sa ganitong mga sitwasyon, may karapatan kang humiling ng patunay.

Ang mga Teknikal na Suliranin ba ay Mga Pambihirang Kalagayan?

Hindi, ang mga teknikal na problema ay hindi pambihirang mga pangyayari.

Kung ang iyong flight ay naantala dahil sa mga teknikal na problema, ikaw ay may karapatan sa kabayaran. Ang tanging pagbubukod ay ang mga nakatagong mga depekto sa pagmamanupaktura.

Ang ilang mga airline ay nagsasabi na ang mga teknikal na problema ay hindi pangkaraniwang mga pangyayari. Tandaan na hindi ito totoo.

Ano ang Gagawin Kung Naantala ang Iyong Paglipad?

Kung ikaw ay nasa airport, narito ang iyong plano:

1. Pumunta sa Wizz Air customer service counter.
2. Tanungin ang staff ng Wizz Air kung ano ang gagawin.
3. Tanungin ang staff ng Wizz Air kung kailan magsisimula ang check-in.
4. Kung walang mga pagbabago sa oras ng check-in, mag-check in at pumunta sa iyong gate. Kung naantala ang check-in, mangyaring maghintay – huwag dumaan sa seguridad sa paliparan.

Kapag naantala ang iyong flight ng 3 o higit pang oras, mayroon kang karapatan sa ilang mga serbisyo na libre (karapatan sa pangangalaga).

Karapatang Pangalagaan sa Paliparan

Ano ang ibig sabihin ng “karapatan sa pangangalaga”?

Kung kailangan mong maghintay ng 3 oras – libreng pagkain.

Kung kailangan mong maghintay sa gabi – isang libreng silid ng hotel, libreng paglilipat sa hotel, libreng paglilipat sa paliparan.

Lahat ng pasahero ay may karapatang sa pagma-malasakit. Sa sitwasyong ito, hindi mahalaga kung ano ang nangyari sa paglipad. Kung kailangan mong maghintay, at hindi mo kasalanan, may karapatan ka sa mga serbisyong ito.

Kompensasyon sa Pagkaantala ng Paglipad ng Wizz Air: FAQ

Ibahagi ang iyong karanasan sa mga komento. Tandaan – huwag magsulat ng anumang pribadong impormasyon.