Maaari ka bang makakuha ng kompensasyon sa pagkansela ng flight ng Wizz Air?

Oo, maaari kang maging karapat-dapat para sa kabayaran kung nakansela ang iyong flight. Kung kinansela ang isang flight hanggang 2 linggo bago ang petsa ng pag-alis, at ito ay dahil sa kasalanan ng airline, maaari kang magkaroon ng kabayaran na hanggang €600. Ang eksaktong halaga ng kompensasyon sa Wizz Air ay depende sa layo ng iyong flight. Kung mas mahaba ang flight, mas mataas ang kabayaran.

Magpatuloy sa pagbabasa para matuto pa tungkol sa kabayaran sa pagkansela ng flight.

May Karapatan ba Ako sa Kompensasyon sa Paglipad?

Oo, maaari kang makakuha ng kabayaran sa pagkansela ng flight ng Wizz Air kung:

• Ang iyong Wizz Air flight ay kinansela 0-14 araw bago ang petsa ng pag-alis;
• Kinansela ang iyong flight dahil sa kasalanan ng Wizz Air;
• Ang iyong flight ay papunta, sa loob o mula sa Europa.

Ang lahat ng European airline, kabilang ang mga murang airline, ay kailangang sundin ang mga patakarang ito. Upang matuto nang higit pa basahin ang Regulasyon (EC) No 261/2004, isang batas na nilikha upang protektahan ang mga pasahero sa himpapawid.

Ano ang hindi kasalanan ng airline? Masamang panahon, mga pandemya, mga isyu sa seguridad sa paliparan, iba pang mga hindi inaasahang kaganapan.

Magkano ang bayad sa pagkansela ng flight?

Nag-iiba ang halaga batay sa distansya ng iyong flight. Tulad ng naunang nabanggit, maaari kang makatanggap ng hanggang 600 euro bawat pasahero. Karamihan sa mga tao ay tumatanggap ng 250, 400 o 600 euro. Mahalagang tandaan na ang halaga ng kabayaran ay hindi naiimpluwensyahan ng halaga ng tiket.

Gayunpaman, mayroong isang eksepsyon. Kung ang layo ng flight ay higit sa 3,500 kilometro at dumating ka sa iyong patutunguhan nang 3 hanggang 4 na oras pagkaraan ng nakaplano, maaari kang makakuha ng 300 hindi 600 euro (50% ng kabayaran).

Paano Mag-claim ng Kompensasyon sa Pagkansela ng Wizz Air Flight?

Mayroon kang dalawang pagpipilian.

Maaari mong piliin ang alinman sa mga opsyong ito para gumawa ng claim sa kabayaran.

1. Opsyon 1 – makipag-ugnayan sa customer support ng Wizz Air online. Magpadala ng mensahe o email. Ipaliwanag ang problema at humiling ng kabayaran. Kung mas maraming impormasyon ang mayroon ka, mas mabuti – mas mabilis kang makakakuha ng kabayaran. Pakitandaan na ang prosesong ito ay maaaring tumagal ng ilang buwan.
2. Opsyon 2 – makipag-ugnayan sa mga eksperto/abogado. Ito ang pinakamabilis na opsyon. Ang kailangan mo lang gawin ay magsumite ng reklamo nang isang beses. Ang lahat ng iba pang mga bagay ay ginagawa ng mga eksperto. Ang aming mga kasosyo ay nag-aalok ng mga naturang serbisyo. Mag-click ng button sa ibaba upang simulan ang proseso.

Maaari kang pumili – Wizz Air voucher o bank transfer.

Mga kinakailangang dokumento:

• Boarding pass o email ng kumpirmasyon sa booking
• Pasaporte o ID

Haba o oras ng pagproseso ng claim sa kompensasyon: 2 – 3 buwan

Maaaring magtagal kung maraming kahilingan sa dokumento.

Kompensasyon o Kabuuang Refund sa Bank Account?

Ang pinakamahalagang bagay na dapat malaman – hindi sila magkapareho.

Kung magkansela ang Wizz Air ng isang flight, kailangan mong pumili – isang bagong flight nang libre o buong refund. Maaari kang pumili ng alinman sa dalawang opsyong ito. Kung pipiliin mo ang isang buong refund, at kasalanan ito ng airline, may karapatan ka pa rin sa kabayaran sa pagkansela ng flight ng Wizz Air.

Ang parehong mga patakaran ay naa-angkop pa rin kung pipili ka ng isang bagong flight. Kung ito ay pananagutan ng airline, may karapatan ka pa rin sa kompensasyon sa pagkansela ng flight.

Maaari ka ring maging karapat-dapat sa buong refund sa iyong bank account, kung tinanggihan kang sumakay dahil sa overbooking.

Halaga ng refund ng Wizz Air: kung ano ang binayaran mo para sa ticket

Halaga ng kompensasyon sa Wizz Air: hanggang 600 euro bawat tao (kung mas mahaba ang iyong flight, mas marami kang makukuha)

Mga Katangi-tanging Kalagayan

Hindi ka makakakuha ng kabayaran kung ang iyong flight ay kinansela dahil sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari. Ito ay mga bagay na lampas sa kontrol ng airline.

Narito ang ilang halimbawa: matinding lagay ng panahon, mga natural na sakuna, mga isyu sa seguridad, o mga strike ng empleyado na walang kaugnayan sa airline.

Mahalagang malaman na minsan ay nagbibigay ng maling impormasyon ang mga airline. Maaaring sabihin ng mga airline na nakansela ang iyong flight dahil sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari, kahit na hindi iyon totoo. Sa ganitong mga sitwasyon, may karapatan kang humiling ng ebidensya.

Ang mga Teknikal na Problema ba ay Itinuturing na Mga Pambihirang Kalagayan?

Hindi, ang mga teknikal na problema ay hindi itinuturing na hindi pangkaraniwang mga pangyayari.

Kung nakansela ang iyong flight dahil sa mga teknikal na isyu, ikaw ay may karapatan sa kompensasyon. Ang mga nakatagong depekto sa pagmamanupaktura ay hindi kasalanan ng airline. Lahat ng iba pang teknikal na problema ay itinuturing na kasalanan ng airline. Tandaan ang tungkol sa maliit ngunit mahalagang pagkakaiba na ito.

Ano ang Gagawin Kung Kinansela ang Iyong Flight?

Kung ikaw ay nasa airport, narito ang iyong plano:

1. Pumunta sa Wizz Air customer service counter.
2. Kumonsulta sa Wizz Air. Itanong kung ano ang susunod na gagawin.
3. Sa karamihan ng mga sitwasyon, bibigyan ka ng Wizz Air ng bagong flight nang libre. Maaari itong maging isang flight sa Wizz Air o ibang airline. Kung hindi mo gustong kunin ang bagong flight na ito, maaari kang humiling ng refund sa iyong bank account.
4. Kung ang bagong flight ay sa susunod na araw, makakakuha ka ng libreng kuwarto sa hotel.
5. Magsumite ng claim sa kabayaran.

Bukod pa rito, mayroon kang karapatang pangalagaan (higit pa tungkol dito sa ibaba).

Karapatan sa Pangangalaga sa Paliparan

Ano ang ibig sabihin ng “karapatan sa pangangalaga”?

Depende sa sitwasyon mo:

• 3 oras na pagkaantala – libreng pagkain
• Magdamag na pagkaantala – isang libreng silid ng hotel, libreng paglilipat sa hotel, libreng paglilipat sa paliparan.

Lahat ng pasahero ay may karapatang mangalaga at tumulong. May karapatan kang magmalasakit kahit na nakansela ang iyong flight dahil sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari (masamang panahon, mga strike sa air traffic control, mga problema sa seguridad, atbp.).

Kung Nasa Bahay Ka o Hotel

Kung ikaw ay nasa bahay, narito ang iyong plano:

1. Makipag-ugnayan sa Wizz Air.
2. Gumawa ng desisyon – tanggapin ang mga pagbabago sa flight o humiling ng refund. Sa karamihan ng mga sitwasyon, bibigyan ka ng Wizz Air ng bagong flight nang libre. Maaari itong maging isang flight sa Wizz Air o ibang airline. Kung hindi mo gustong kunin ang bagong flight na ito, maaari kang humiling ng refund sa iyong bank account.
3. Magsumite ng claim sa kompensasyon.

Kompensasyon sa Pagkansela ng Wizz Air Flight: FAQ

Ibahagi ang iyong karanasan sa mga komento. Tandaan – huwag magsulat ng anumang pribadong impormasyon.